弊社は3ヶ月間、製造、加工の欠陥を無料で全ての商品を保障いたします。保障期間内にお客様がご購入した商品に何か問題がございましたら、、弊社に送り返していただいければ、こちらから新品の物をお送りいたします。また、返品の理由はお伺いいたしません。誤用や分解がわかった場合は例外とさせていただきます。1年間の品質の保証があります、クレームに関しては、support@kokamera.comまでご連絡ください。

保証期間内の送料

・初期不良の場合 （商品到着後14日以内）
すべての商品は外観・出力の検品をしてからお客様の元へお届けしておりますが、万が一、配送過程の影響などで初期不良や破損・故障があった場合、商品到着日より１４日間以内は当店が往復の送料を負担し完全無料で対応させていただきます。
kokameraが往復の送料をすべて負担します。

・初期不良以外 (商品到着後15日目以降)
kokameraまでの送料はお客様にてご負担ください。
尚、万が一、セールスオフィスへの返送過程で製品の紛失などにあった場合、当店は関与できませんので、この場合は発送業者までお問い合わせください。

保証期間終了後

保証期間を終了した後も有料で修理が可能です。実費修理費用のみで商品の修理をいたします。

保証対象だと思ったら

保証対象となる製品が故障した場合、お手数ですが、まずはメールにてご連絡くださいませ。また、電池切れや電池のパワー不足の可能性もありますので、新しい電池に入れ替えてみても回復しないことをあらかじめご確認ください。

以下の場合は保証の対象外となります。

a)説明書に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・破損の場合。
b)お買上げ後の輸送や振動、落下、衝撃などお取り扱いが不適当なため（過失の場合を含む）に生じた故障・損傷の場合。
c)火災、地震、風水害、落雷、その他の天災地変、公害、煙害、ガス害、異常電圧や指定外の電源使用等などにより生じた故障・損傷の場合。
d)接続している他の機器、その他外部要因に起因して生じた故障・損傷の場合。
e)書面により許諾されていない改造、調整、部品交換などをされたことにより生じた故障・損傷の場合。
f)消耗品の交換。
g)保証書のご提示がない場合。